トップページ > よくある質問（Q＆A）

よくお寄せいただくご質問とその回答をご紹介します。 これら以外の疑問点などもお気軽にお問い合わせください。

[Q１]　指定した形状に海苔を加工できますか？

[A１]　当社定番の加工形状はこちらでご確認いただけます （加工費は無料です）。これら以外の加工形状をご希望の場合は、別途ご相談ください。

[Q２]　少量でも購入できますか？

[A２]　当社は、必要な数量のみご購入されたい方のための海苔専門問屋です。 寿司海苔は１００枚から、きざみ海苔などは１袋から、お茶は１個からご購入できます。 商品のご紹介ページに入り数や最小販売単位が記載されておりますので、 そちらをご確認ください。

[Q３]　納期はどれくらいですか？

[A３]　常時在庫品の場合は、即日発送いたします。 特注加工品や数量が多いものの場合には発送までに３営業日（土日祝日を除く）程度、 お時間をいただいております。受注生産品のため、ご了承ください。

[Q４]　サンプルが欲しいのですが。

[A４]　当社の主力商品である板海苔には様々な性質があり、寿司・おにぎり・弁当・ラーメンなど、 用途によって使い分けるのが普通です。海苔の専門問屋として、 お客様の使用目的に最適なものをご提案いたしますので、とうぞご遠慮なくご相談ください。 また、お茶についてもサンプル出しを承っております（一部対象外のものもあります）が、３種類までとさせていただきます。

[Q５]　海外への発送はできますか？

[A５]　承っております。但し、輸出入規制の関係で、発送できない国や地域があります。 また、輸送方法によって送料などが異なりますので、ご相談ください。

[Q６]　賞味期限はどれくらいですか？

[A６]　当社の業務用海苔の賞味期限は、製造後７ヶ月となっております。業務用お茶については、製造後１５ヶ月となっております（一部商品を除きます）。 海外に発送する場合などには特別の梱包をいたしますので、ご相談ください。

[Q７]　領収書は発行してもらえますか？

[A７]　お支払い方法として、代金引換・振込み（前払い）・郵便振替（後払い）となっておりますので、 基本的に領収書の発行はしておりません。ご要望があれば別途発行いたしますので、お申し付けください。

[Q８]　フィルム海苔など、オリジナルパッケージの製品は作れますか？

[A８]　申し訳ございませんが、当社がご用意しているもののみとなります。 また、中身の海苔のグレードを変更することも出来ません。フィルム海苔用として 十分なグレードの海苔を使用しておりますので、ご参考としてサンプル依頼をご利用なさってください。

※多量のご注文（全量引取り）の場合に限り、フィルムおよび海苔グレード変更の対応が可能です。ご相談ください。

[Q９]　返品（不良品）はできますか？

[A９]　品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に問題がある場合には、 商品到着後８日以内に詳しい状況等をご連絡ください。 また、不良品（下記のものが該当）を着払いにてご返送くだされば、良品と交換させていただきます。

(1)未使用海苔の品質不良（穴・サケ・カケ・著しい変質 等）
※天産物由来による多少の差異は不良と見なしません。

[Q10]　返品（不良品以外）はできますか？

[A10]　申し訳ございませんが、切断加工を伴う寿司海苔等の完全受注生産品は、返品をお受けいたしかねる場合がございます（下記の場合も含みます）。 また、返品をお受けできる場合におきましても、返金手数料や送料等、返品に伴う費用はお客様側にてご負担いただきますので、予めご了承ください。